Chính sách thanh toán

Chào mừng quý khách đến với True Love – Trạm Yêu (Trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN LOVE JOURNEY). Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong quá trình hợp tác, chúng tôi xin công bố rõ ràng các quy định về chi phí, hình thức thanh toán và chính sách hoàn tiền áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ.

1. Quy Định Về Phí Dịch Vụ Và Thanh Toán

• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán 100% phí dịch vụ ngay sau khi ký hợp đồng và trước khi True Love tiến hành thực hiện dịch vụ.
• Công ty có quyền kéo dài thời gian (tạm dừng) thực hiện dịch vụ cho đến khi nhận được đầy đủ khoản thanh toán từ khách hàng.

2. Hình Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng trụ sở của công ty.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện giao dịch theo đúng thông tin tài khoản ngân hàng chính thức do công ty cung cấp.

3. Chính Sách Không Hoàn Tiền (No-Refund Policy)

Nhằm duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp và thời gian dành cho việc tư vấn, sàng lọc hồ sơ, True Love áp dụng chính sách không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đơn phương chấm dứt dịch vụ: Trong trường hợp khách hàng muốn đơn phương chấm dứt hợp đồng vì bất kỳ lý do nào (thay đổi hoàn cảnh, đã tìm được người phù hợp, hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ), khách hàng cần thông báo bằng văn bản hoặc email cho công ty trước ít nhất 05 (năm) ngày làm việc. Công ty sẵn sàng đáp ứng yêu cầu ngừng dịch vụ nhưng không có trách nhiệm hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã thanh toán trước đó.
• Hết thời hạn dịch vụ: Nếu hợp đồng hết hạn mà khách hàng vẫn chưa yêu cầu tổ chức gặp gỡ đủ số lượng người như quy định, các yêu cầu này sẽ không được bảo lưu và công ty không có nghĩa vụ hoàn trả bất cứ khoản thanh toán nào.

4. Các Trường Hợp Hủy Dịch Vụ Không Hoàn Tiền (Do Vi Phạm)

Để bảo vệ môi trường hẹn hò văn minh và an toàn cho cộng đồng, True Love có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng ngay lập tức và không hoàn trả phí dịch vụ nếu khách hàng vi phạm một trong các điều sau:

• Hủy buổi hẹn đã được công ty sắp xếp mà không thông báo trước đến lần thứ 02.
• Có hành vi thiếu tôn trọng, uy hiếp, đe dọa, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng lớn đến danh dự, uy tín của Người được giới thiệu, của cộng đồng hoặc của công ty.
• Dùng các hình thức gian lận hoặc cố tình cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo về bản thân (bao gồm tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, học vấn).
• Chia sẻ thông tin, hình ảnh của công ty hoặc Người được giới thiệu cho bên thứ ba, bao gồm việc chụp ảnh màn hình chia sẻ lên mạng xã hội hoặc qua tin nhắn.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, khiêu dâm, đe dọa hoặc các mục đích chính trị.
• Có hành vi lừa đảo tiền bạc, tài sản hoặc thông tin cá nhân của các đối tượng hẹn hò và khách hàng khác.
• Kết hôn và cố tình che giấu trong khoảng thời gian thực hiện hợp đồng.
• Có hành vi gây rối, bất lịch sự, thiếu văn minh đối với nhân viên và đối tác của công ty.
• Có thái độ không hợp tác, không thiện chí giải quyết vấn đề dù đã được gửi yêu cầu hợp tác và nhắc nhở đến lần thứ 02.
• Cố tình đưa ra những yêu cầu không hợp lý và vượt ngoài khả năng đáp ứng trong thực tiễn của công ty.
• Mắc các chứng bệnh truyền nhiễm, bệnh về tâm thần hoặc liên quan đến các hoạt động vi phạm pháp luật.

---

Thông tin hỗ trợ thanh toán:

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình giao dịch hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng:

CÔNG TY CỔ PHẦN LOVE JOURNEY

• Trụ sở chính: Số 06 Thi Sách, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Chi nhánh: Số 264 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0775 954 505.
• Email: truelovetramyeu@gmail.com